Política de Privacidad
Cómo Zenslate recopila, usa y protege tus datos personales.
Zenslate, operado por Mikołaj Badyl HexeoSoft, Polonia ("nosotros", "nuestro"), respeta tu privacidad y se compromete a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tus datos personales cuando usas nuestra aplicación móvil Zenslate y los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio").
Al usar Zenslate, aceptas las prácticas descritas a continuación y nuestros Términos de Servicio.
1. Responsable del tratamiento y contacto
Responsable del tratamiento: Mikołaj Badyl HexeoSoft, Polonia.
Para consultas de privacidad, contáctanos en contact@zenslate.ai.
2. Información que recopilamos
Recopilamos datos personales y técnicos limitados necesarios para operar y mejorar nuestro Servicio.
2.1. Datos de cuenta y autenticación
- Dirección de correo electrónico (para inicio de sesión sin contraseña).
- Nombre y foto de perfil (si los proporciona tu cuenta de Google).
- Gestionados de forma segura mediante Firebase Authentication (Google).
- No almacenamos contraseñas.
2.2. Conversaciones
- Almacenamos tu historial de chat (prompts y respuestas de IA) vinculado a tu cuenta de Firebase para permitir el acceso a sesiones anteriores.
- Puedes eliminar chats individuales o toda tu cuenta en cualquier momento; esto elimina permanentemente los datos asociados.
- No recopilamos ni almacenamos imágenes o archivos que puedas mencionar en tus conversaciones.
2.3. Datos de analítica y uso
- Aperturas de la app, modo de generación seleccionado, número de tokens usados (entrada/salida).
- Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, idioma, país) y dirección IP (solo uso técnico).
Estos datos ayudan a mantener el rendimiento, detectar errores y mejorar la experiencia de usuario. Gestionado a través de PostHog Cloud (región UE); no se recopila contenido de mensajes ni prompts.
2.4. Datos de publicidad
- Mostramos anuncios mediante Google AdMob.
- En el EEE/Reino Unido, los anuncios personalizados solo se muestran después de tu consentimiento explícito a través de Google User Messaging Platform (UMP).
- Si rechazas, solo se mostrarán anuncios no personalizados (contextuales).
- Los suscriptores premium no ven anuncios.
- Datos procesados: identificadores publicitarios (GAID/IDFA) y eventos de interacción con anuncios.
2.5. Datos de pago
- La información de suscripción y compra es procesada por RevenueCat y las tiendas correspondientes (Google Play / App Store).
- No almacenamos los datos de tu tarjeta.
3. Procesamiento de IA
- Cuando generas contenido, tu prompt se envía de forma segura al modelo GPT-5 de OpenAI para crear una respuesta.
- No enviamos tu ID de Firebase, correo ni datos de perfil a OpenAI.
- OpenAI actúa como nuestro encargado de tratamiento y no utiliza tus datos para entrenar modelos (uso de datos para entrenamiento desactivado).
- Las respuestas de IA son solo informativas y no constituyen asesoramiento profesional.
- No estamos afiliados con OpenAI; se aplican sus términos y políticas de privacidad.
4. Cómo usamos tus datos
- Autenticar y gestionar cuentas.
- Proporcionar y personalizar el Servicio.
- Mantener el historial de conversaciones.
- Mejorar el rendimiento de la app y la analítica.
- Gestionar pagos y suscripciones.
- Mostrar anuncios (según tu consentimiento).
- Garantizar el cumplimiento legal y la seguridad.
No vendemos ni comercializamos datos de usuarios.
5. Conservación de datos
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para los fines descritos o cuando la ley lo exige.
| Tipo de datos | Período de conservación | Notas |
|---|---|---|
| Conversaciones | Hasta que el usuario los elimine | Se eliminan con el chat/cuenta |
| Datos de cuenta de Firebase | Hasta eliminar la cuenta | Se eliminan a petición del usuario |
| Datos analíticos de PostHog | Unos 90 días | Agregados y anonimizados |
| Registros del servidor (seguridad/depuración) | 30 días | Eliminados automáticamente |
| Datos de suscripción/pago | Según lo requiera la ley | Gestionados por RevenueCat y los proveedores de las tiendas |
6. Tus derechos (RGPD / usuarios EEE)
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos inexactos.
- Eliminar datos (“derecho al olvido”).
- Restringir u oponerte al tratamiento.
- Retirar tu consentimiento (para publicidad o analítica).
Para ejercer estos derechos, contacta con contact@zenslate.ai. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos (por ejemplo, la UODO en Polonia).
7. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo:
- Cifrado de extremo a extremo entre la app y los servidores.
- Control de acceso y permisos basados en roles.
- Firewalls, autenticación de dos factores y copias de seguridad seguras.
- Acceso limitado a los datos para el personal y socios.
- Supervisión continua y anonimización cuando sea posible.
8. Compartición de datos y encargados
Compartimos datos solo con encargados de confianza esenciales para nuestro Servicio:
| Encargado | Finalidad | Región |
|---|---|---|
| OpenAI (GPT-5) | Generación de texto con IA | EE. UU. |
| Firebase (Google) | Autenticación, datos de usuario | UE/Global |
| PostHog Cloud | Analítica (sin contenido) | UE |
| Google AdMob | Publicidad | Global |
| RevenueCat | Gestión de suscripciones | Global |
| Railway / Hosting provider | Alojamiento backend | UE/Global |
Todos los terceros procesan datos únicamente según nuestras instrucciones y contratos (DPA/SCC).
9. Transferencias de datos fuera del EEE
Cuando los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otras garantías equivalentes que aseguren un nivel adecuado de protección.
10. Privacidad de los menores
Zenslate no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información de menores de 13. Si sabemos que un menor ha proporcionado datos, los eliminaremos de inmediato.
11. Eliminación de la cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la app. Esto elimina de forma permanente los datos de la cuenta, el historial de chats y los archivos subidos.
Las copias de seguridad o registros también se purgan en un plazo de 30 días cuando corresponda.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en obligaciones legales. Avisaremos a los usuarios en la app o en el sitio antes de que entren en vigor cambios importantes. Seguir usando Zenslate tras las actualizaciones implica aceptar los nuevos términos.
14. Contacto
Si tienes preguntas o dudas sobre privacidad, escribe a contact@zenslate.ai. Responsable: Mikołaj Badyl HexeoSoft, Polonia.
Effective Date: 27 de octubre de 2025 | Last Updated: 27 de octubre de 2025
Contact: contact@zenslate.ai